Como aproveitar o seu tempo e dos seus funcionários face ao cenário 'Coronavírus'

Helena Peixoto Profissional habitissimo | Há 5 anos

Ninguém pode negar que o cenário que vivemos atualmente é bastante grave. E, por isso mesmo, há que cumprir as recomendações das autoridades. Como consequência, os tempos livres serão necessariamente maiores e nós estamos aqui para o ajudar a ocupá-los de uma forma mais produtiva.

Muitos dos profissionais trabalham por conta própria e o facto de muitas visitas a clientes estarem a ser canceladas e de muitos trabalhos serem suspensos pode ser sinónimo de perda de rendimentos. Mas nem tudo tem de significar uma paragem total do trabalho! Existem algumas atividades que pode desenvolver sem ter de sair de sua casa - ou da sua oficina - que poderão até ajudar a alavancar o seu negócio, sem que isso coloque em risco a sua saúde e a dos outros!

Estamos preparados e à vossa disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas existentes durante este período. Tome nota:

1. Aproveite para fazer inquéritos de satisfação

Se há um momento ideal para aferir a satisfação dos seus anteriores clientes, esse momento é este. Afinal, não é apenas você que está com um ritmo bem mais desacelerado. E a aferição da qualidade ‘pós venda’ é muito importante no que toca a fidelização dos clientes.

Prepare online um inquérito de satisfação e envie para os últimos contactos onde realizou trabalhos.

Lembre-se: não faça inquéritos demasiadamente extensos e não se esqueça de colocar um campo aberto para sugestões de melhoria! Com esta ação vai conseguir perceber os seus pontos fortes e os pontos a melhorar. 

2. Use e abuse do portal Habitissimo 

Agora que o tempo em frente ao ecrã do computador vai aumentar em comparação com o tempo passado em visitas e na execuação de trabalhos, há que o rentabilizar ao máximo.

Comece por aperfeiçoar o seu perfil: não se esqueça que isto é a primeira coisa que os potenciais clientes vêm! Para isso, basta aceder Ao seu Perfil/ O seu  Negócio/ Edite o seu perfil de empresa. 

Realize uma boa descrição do seu negócio: diga quem é e a que se dedica, utilize uma linguagem simples e natural. As imagens são muito importantes, o seu perfil funcionará como o cartão de visita do seu negócio! 

Como já falado antes, pode também tentar obter algumas opiniões e solicitar a ativação dos Selos de Confiança (serviço gratuito e exclusivo para clientes habitissimo). Este processo é muito fácil e intuitivo e pode enviar o pedido aos seus clientes habituais e também ao clientes gerais do habitissimo. 

Por fim, dedique algum do tempo a aprimorar os seus projetos, uma excelente forma de aprimorar o seu negócio! Agora que as pessoas vão ter mais tempo para pesquisar e ver coisas na internet, nada como comprovar através dos seus projetos que o que faz é realmente de alta qualidade! Publique imagens e descrições dos seus trabalhos, para que os clientes tenham uma referência de como trabalha e da qualidade do serviço que oferece. Isto vai ajudá-lo a aumentar o índice de qualidade do seu negócio e melhorar o seu posicionamento no diretório de profissionais e empresas. 

Importante ter em conta que fotografias e projetos são coisas diferentes e que ambos têm o seu papel a cumprir:

  • As fotos são, tal como o nome indica, fotografias. 
  • Já os projetos incluem uma breve descrição, dados para permitir a sua classificação, fotografias e a respetiva localização geográfica. No fundo as fotografias completam os projetos e não deve abdicar de nenhum deles. 

3.  Dicas imperdíveis para o sucesso do teletrabalho 

E como não podia faltar, é importante que tenha em atenção algumas dicas importantes no que toca ao sistema de teletrabalho. Uma coisa é certa: é diferente trabalhar desde de casa ou num escritório mas se cumpre com algumas recomendações, conseguirá com que o rendimento não seja muito afetado e que pelo menos as tarefas mais ‘administrativas’ sejam cumpridas.

Assim, é importante que durante o regime de teletrabalho: 

  • Cumpra a mesma uma rotina diária (levante-se, vista-se, defina horários específicos para trabalhar e para as pausas);
  • Defina uma área física específica para o seu workstation - não caia no erro de o fazer no sofá ou em frente à televisão;
  • Não prescinda das pausas e de se levantar um pouco para esticar o corpo; 
  • Mantenha contacto com colegas de profissão para não se sentir desconetado de todos e do mundo;
  • Vá preenchendo check lists com o que já conseguiu concluir; isto vai dar-lhe imensa motivação para continuar a fazer mais e melhor; 
  • Aproveite para deixar em dia todos os telefonemas profissionais que tinha pendentes: pedidos de orçamento, apresentação da empresa, verificação de possíveis serviços a executar no futuro, etc.