Como aproveitar o seu tempo e dos seus funcionários face ao cenário 'Coronavírus'

1. Aproveite para fazer inquéritos de satisfação

Se há um momento ideal para aferir a satisfação dos seus anteriores clientes, esse momento é este. Afinal, não é apenas você que está com um ritmo bem mais desacelerado. E a aferição da qualidade ‘pós venda’ é muito importante no que toca a fidelização dos clientes.

Prepare online um inquérito de satisfação e envie para os últimos contactos onde realizou trabalhos.

Lembre-se: não faça inquéritos demasiadamente extensos e não se esqueça de colocar um campo aberto para sugestões de melhoria! Com esta ação vai conseguir perceber os seus pontos fortes e os pontos a melhorar. 

2. Use e abuse do portal Habitissimo 

Agora que o tempo em frente ao ecrã do computador vai aumentar em comparação com o tempo passado em visitas e na execuação de trabalhos, há que o rentabilizar ao máximo.

Comece por aperfeiçoar o seu perfil: não se esqueça que isto é a primeira coisa que os potenciais clientes vêm! Para isso, basta aceder Ao seu Perfil/ O seu  Negócio/ Edite o seu perfil de empresa. 

Realize uma boa descrição do seu negócio: diga quem é e a que se dedica, utilize uma linguagem simples e natural. As imagens são muito importantes, o seu perfil funcionará como o cartão de visita do seu negócio! 

Como já falado antes, pode também tentar obter algumas opiniões e solicitar a ativação dos Selos de Confiança (serviço gratuito e exclusivo para clientes habitissimo). Este processo é muito fácil e intuitivo e pode enviar o pedido aos seus clientes habituais e também ao clientes gerais do habitissimo. 

Por fim, dedique algum do tempo a aprimorar os seus projetos, uma excelente forma de aprimorar o seu negócio! Agora que as pessoas vão ter mais tempo para pesquisar e ver coisas na internet, nada como comprovar através dos seus projetos que o que faz é realmente de alta qualidade! Publique imagens e descrições dos seus trabalhos, para que os clientes tenham uma referência de como trabalha e da qualidade do serviço que oferece. Isto vai ajudá-lo a aumentar o índice de qualidade do seu negócio e melhorar o seu posicionamento no diretório de profissionais e empresas. 

Importante ter em conta que fotografias e projetos são coisas diferentes e que ambos têm o seu papel a cumprir:

• As fotos são, tal como o nome indica, fotografias. 
• Já os projetos incluem uma breve descrição, dados para permitir a sua classificação, fotografias e a respetiva localização geográfica. No fundo as fotografias completam os projetos e não deve abdicar de nenhum deles. 

3.  Dicas imperdíveis para o sucesso do teletrabalho 

E como não podia faltar, é importante que tenha em atenção algumas dicas importantes no que toca ao sistema de teletrabalho. Uma coisa é certa: é diferente trabalhar desde de casa ou num escritório mas se cumpre com algumas recomendações, conseguirá com que o rendimento não seja muito afetado e que pelo menos as tarefas mais ‘administrativas’ sejam cumpridas.

Assim, é importante que durante o regime de teletrabalho: 

• Cumpra a mesma uma rotina diária (levante-se, vista-se, defina horários específicos para trabalhar e para as pausas);
• Defina uma área física específica para o seu workstation - não caia no erro de o fazer no sofá ou em frente à televisão;
• Não prescinda das pausas e de se levantar um pouco para esticar o corpo; 
• Mantenha contacto com colegas de profissão para não se sentir desconetado de todos e do mundo;
• Vá preenchendo check lists com o que já conseguiu concluir; isto vai dar-lhe imensa motivação para continuar a fazer mais e melhor; 
• Aproveite para deixar em dia todos os telefonemas profissionais que tinha pendentes: pedidos de orçamento, apresentação da empresa, verificação de possíveis serviços a executar no futuro, etc.